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Wie für die meisten Gewerbe spielt auch für die "Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik" das Berufsbild eine große Rolle, da es Auskunft über die dem Gewerbe zukommenden Tätigkeitsbereiche gibt. Gemäß § 29 der Gewerbeordnung sind für den Umfang einer Gewerbeberechtigung insbesondere "die dem Gewerbe eigentümlichen Arbeitsvorgänge, die historische Entwicklung sowie die in den beteiligten Verkehrskreisen bestehenden Anschauungen und Vereinbarungen" maßgebend. |
Das Berufsbild kodifiziert somit gleichsam die aufgrund der Entwicklung gewachsenen gegenwärtigen Auffassungen der Branche und schlüsselt auf dieser Grundlage die dem Gewerbe eigentümlichen Arbeitsvorgänge und Tätigkeitsfelder auf. Es handelt sich dabei um eine demonstrative, aufgrund der dynamischen Entwicklung des Berufsstandes keineswegs den Anspruch der Vollständigkeit erhebenden Darstellung der Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik, die im Zuge der Weiterentwicklung des Gewerbes inhaltliche Änderungen erfahren kann.
In seiner Funktion entspricht das Berufsbild prinzipiell dem Normenwesen auf technisch-wissenschaftlichem Gebiet. Es repräsentiert den letzten "Stand der Technik". Der Umfang der Gewerbeberechtigung des Datenverarbeiters findet seine Grenzen vor allem am Vorbehalt anderer, meist verwandter Berufe sowie an den den Wirtschaftstreuhändern reservierten Befugnissen.
Ziel der Dienstleistungsbetriebe in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik ist die Unterstützung des Informationsmanagements ihrer Kunden bei allen EDV- und Telekommunikationsanwendungen, um deren Qualität, Effizienz, Wirtschaftlichkeit und Sicherheit zu steigern.
Ihre gewerbliche Tätigkeit gliedert sich in folgende Bereiche:
Die Gewerbeberechtigung für "Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik" deckt sämtliche Tätigkeiten in all diesen Bereichen ab. Die nachstehenden Darstellungen dienen der Charakterisierung von Art und Umfang der Aufgaben dieses Gewerbes und sind nicht taxativ.System- und Softwarehäuser (Softwareentwicklung und/oder Vertrieb)
Rechenzentren
Informationsanbieter
Anbieter von Telekommunikationsdiensten
Herstellung und/oder Vertrieb von Softwareprodukten sowie Tätigkeiten aufgrund von Kundenaufträgen, die der Lösung von Problemen der Auftraggeber zum Zwecke einer späteren Durchführung auf Informations- und Kommunikationssystemen (Compu-ter) dienen, sowie Dienstleistungen im Datenbankbereich.
Funktionen wie:
- Beratung und Revision in allen Fragen der Informations- und Kommunikationstechnik sowie Softwareentwicklung.
- Bedarfserhebung (Erstellung von Istanalysen und Sollvorgaben sowie Systementwürfen)
Umfaßt die Analyse von Betriebsabläufen im Hinblick auf zweckmäßigen EDV- und Softwareinsatz. Darauf aufbauend wird ein Sollvorschlag erstellt, in dem festgehalten wird, welche Rationalisierung durch Einsetzen von EDV-Hardware und Software zu erreichen ist. Diese Erkenntnisse führen zu einer Beschreibung der Anforderungen (Pflichtenheft) an Hardware und Software.- SW-Produktberatung und -verkauf
Problemstellungen bei Auftraggebern werden durch bereits am Markt befindliche, vorgefertigte Softwarelösungen abgedeckt. Die Tätigkeit umfaßt die Problemanalyse beim Auftraggeber und die Auswahl des richtigen, bereits am Markt vorhandenen SW-Produktes. Unterstützung des Auftraggebers bei Auswahl, Planung, Installation und Betrieb von systemnaher Software und Netzwerkmanagement-Produkten.- Hardwareberatung und -verkauf
Erstellung von Bedarfsanalysen beim Auftraggeber und Erhebung von Mengengerüsten, um die erforderliche Hardwareausstattung festlegen zu können. Insbesondere Anzahl der Arbeitsplätze, interne und externe Speichergrößen und Peripherie sowie Schnittstellen zu anderen Computersystemen.- Systemberatung
Beratung bei und Durchführung von Tuning- und Performanceaufgaben, System- und Netzwerksimulationen, Beratung zur Rechenzentrumsorganisation, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Benchmarks (Vergleichsläufe und Leistungstests).- Erstellung von EDV-Ausschreibungen
Diese Tätigkeiten beinhalten eine umfassende Analyse beim Auftraggeber, um zu einer für die Anbieter aussagefähigen, kompletten EDV-Ausschreibung zu kommen (Hardware und Software).- EDV-Angebotsbewertung
Gegenüberstellung von verschiedenen Hersteller-EDV-Angeboten und methodischer Bewerbung(z.B. Punktesystem), um das Bestangebot für den Auftraggeber auswählen zu können.- Detailorganisation/Programmiervorgabe
Diese Tätigkeit umfaßt die Überführung des Pflichtenheftes in eine Programmiervorgabe.- Erstellung, Adaptierung und Testen von Software
Umsetzen von definierten Aufgabenstellungen (Pflichtenheft bzw. Programmiervorgabe) in Software unter Verwendung von Programmiersprachen, -werkzeugen und Generatoren.- Implementierung von Software
Die Implementierung von Software umfaßt die Lieferung von vorgefertigten Softwareprodukten bzw. in Auftrag gegebenen Individuallösungen beim Anwender, das Einspielen in das Computersystem sowie das Einrichten der Dateien und der eventuell erforderlichen Prozeduren.- Erstellung der Dokumentation für die Benutzung und Wartung von Software
Herstellung der Dokumentation über den organisatorischen Aufbau und die Zusammenhänge und Abläufe der Software sowie der Bedienungsanleitung- Schulung und Unterstützung
Dazu gehört die Schulung, Einführung und Beratung des Anwenders in die Handhabung von Hard- und Software. Einrichtung und fachliche Betreuung von Informations-Centren (Benutzer-Informationszentren) im Rahmen der Informationssystemorganisation des Auftraggebers.- Datenschutzberatung
Beratung des Auftraggebers über den Umfang mit der erworbenen Software unter Berücksichtigung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes.- Datensicherheitsberatung
Tätigkeiten, bei denen Sicherungskonzepte erarbeitet und dem Auftraggeber vorgeschlagen werden.- Software- und Systemwartung
Anpassung und Ergänzung bestehender Software und Systeme an neue Anforderungen.- Verwahrung von Software
Feststellung der Aktualität und Vollständigkeit von Software Source Codes und Dokumentation zum Zwecke der Verwahrung.- Verwalten und Bearbeiten von Datenbanken
Siehe Punkt "Informationsanbieter"
- Dateneingabe über Datenerfassungsgeräte
Vom Auftraggeber übergebene Daten werden mittels eines Datenerfassungsgerätes auf ein maschinenlesbares Medium gebracht.- Kontrolle der Eingabedaten
Überprüfung der am Datenträger befindlichen Werte mit den vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Informationen.- Terminplanung und -kontrolle
Einplanung der eingegebenen Jobs (Aufträge) und Kontrolle, um die termingerechte Ablieferung zu gewährleisten.- Arbeitsvorbereitung
- Computersystembedienung und -kontrolle
- Verarbeitung des Datenmaterials mit Hilfe des Computers
- Endkontrolle der Verarbeitungsergebnisse im Hinblick auf die ordnungsgemäße Durchführung an Computersystemen
- Datenspeicherung und -verwaltung
- Verwaltung der Datenträger
- Bereitstellung der Verarbeitungsergebnisse für den Auftraggeber
- Ordnungsgemäße Ablaufsicherung
- Verwalten und Bearbeiten von Datenbanken
Siehe Punkt "Informationsanbieter"- Archivierung von Datenträgern
wie Klarschriftbeleg, Klarschriftstreifen, Magnet, Diskette, Kassette, Magnetplatte, Lochstreifen und dergleichen.- Die Umsetzung eines maschinell lesbaren Beleges
- Datensicherung
Durchführung von periodischen Sicherungsläufen, so daß keine Daten verlorengehen können.- Datenschutz
Beratung des Anwenders hinsichtlich des Datenschutzgesetzes.- Hardwareplanung und -installation
Beratung der Anwender im Hinblick auf die geeignete Hardware und Hardwareinstallation zur Lösung der Aufgabenstellung.- Systemberatung
Beratung bei und Durchführung von Tuning- und Performanceaufgaben, System- und Netzwerksimulationen, Beratung zur Rechenzentrumsorganisation, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Benchmarks (Vergleichsläufe und Leistungstests).- Schnittstellenberatung
Beratung des Anwenders im Hinblick auf Schnittstellen zu anderen Systemen (Programmen) der jeweiligen Lösung.- Ergonomieberatung
Beratung über die richtige Arbeitsplatzgestaltung.- Schulung des Auftraggebers (z.B. Dialoganwendung)
- Überwachung des Online-Dialoges
- Überwachung der Leitungsverbindung
- Testen von Hardwarekonfigurationen usw.
- Expedit
- Spezialisierte Dienstleistungen
Sonderdienstleistungen wie Computeroutput auf Mikrofilm (COM), Beleglesung (OCR-Schriften, Handschriften usw.), Massendruck und Laserprintern, Grafikausgabe auf Plottern usw. zählen ebenfalls zu den Dienstleistungen, die spezialisierte Informationsverarbeiter bieten.
- Sammeln, Überprüfen und Erfassung von den für den Unternehmenszweck relevanten Daten
- Einspeicherung der Daten in eine Datenbank
- laufende Überprüfung und Aktualisierung der Dateninhalte in der Datenbank
- Schaffung der für den Nutzungszweck geeignetsten Abfrageform (Online-Abfrage, Mikrofiche, gedruckte Auswertung, Disketten/Magnetbänder usw.) sowie der entsprechenden Suchstruktur
- Verfügbarmachung der Informationen im Dialog bzw. auf Basis standardisierter Anforderungen
- Beratung hinsichtlich der Datenbanknutzung sowie bei der Anschaffung geeigneter Abfragegeräte.
Dienstleistungen der Telekommunikation werden von Anbietern von Telekommunikationsleistungen unter Ausübung des Gewerbes der Dienstleistungen im Rahmen der automatischen Datenverarbeitung oder/und (bei Schwerpunkt auf umfassender Beratung) des Gewerbes der Unternehmensberater erbracht. Dienstleistungen der Telekommunikation wenden sich in erster Linie an Wirtschaftsunternehmungen und Körperschaften aller Art, aufgrund der technologischen Entwicklung in steigendem Maße auch an Konsumenten (End-User).
Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen unterstützen das Management ihrer Kunden in den Bereichen Telekommunikations-, Infrastruktur, Multimedia, Lokale Netze und Sprache/Daten-Integration. Ziel ist die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit österreichischer Unternehmen durch gleiche technische Möglichkeiten zu gleichen oder geringeren Kosten im Vergleich zu West- und Nordeuropa. Sie streben die Verbesserung der Attraktivität des Standortes Österreich durch neue technische Möglichkeiten, herausragende Qualität der Infrastruktur, neue Dienstleistungen und geringste laufende Kosten, mit dem Schwerpunkt Klein- und Mittelbetriebe an.
In allen Tätigkeitsbereichen ist die Übernahme von bisher unternehmensinternen Dienstleistungen des Kunden (Outsourcing) Bestandteil der Tätigkeitsbereiche.
1. Telecom-Berater2. Service Provider/Dienstanbieter
- Kompetenz in Daten- und Sprachnetzen
- Unterstützung bei Definitionen und Evaluierung von Projekten
- Planung und Design von Lösungskonzepten für den Betrieb und das Management von Netzen
- Erstellung von Ausschreibungen und Angebotsbewertungen für Netzwerke
- Projektmanagement
- Hilfestellung bei Optimierungsaufgaben
- Revision in Fragen der Telekommunikationstechnik
- Erstellung von Dokumentationen
- Ausbildung im Bereich der Telekommunikation
Bereitstellung von Kommunikationsdiensten oder Verbindungen wie z.B.
3. VANS/Anbieter von Mehrwertdiensten (VANS = Value Added Network Services)
- Datenbankleistungen
- Auskunftsdienste
- Info-Verbindungen (z.B. EDIFAKT)
- Vermietung von Speicherplatz und Aufbereitung der Speicherinhalte
- Bereitstellung von Anwendungen (kommerzielle DV-Anwendungen, Video-Konferenzen)
- Betrieb der erforderlichen Hardware und Software
- Vermarktung der Dienste inkl. Schulung und Anwenderunterstützung
- Vergebührung (Abrechnung für Infrastruktur und Mehrwertdienste)
- Netzwerkmanagement
4. Anbieter für Infrastruktur
- Bereitstellung von Übertragungs- und Mehrwertdiensten im Weitverkehrsbereich und deren Wartung
- Überwachung der Verfügbarkeit
- Mailboxen
- FAX-Dienste
- Transaktionsdienste
- Betrieb der erforderlichen Hardware und Software
- Vermarktung der Dienste inkl. Schulung und Anwenderunterstützung
- Vergebührung
- Netzwerkmanagement
- Verbindung mit anderen Netzen und Diensten (Gateway- und Clearing House-Funktionen)
5. Betreiber von Infrastruktur
- Planung und Installation von Telekommunikationsinfrastruktur inklusive Verkabelungssysteme
- Entwicklung, Vermarktung, Konfiguration, Installation und Wartung der Hardware und der systemnahen Software
- Wartung der Hardware und der systemnahen Software
- Benutzerschulung und Anwendungsunterstützung
- Errichtung und Betrieb von Telekommunikations-netzen
- Vermarktung und Wartung von Telekommunikations-netzen
- Erbringung von Trägerdiensten